リビング新聞グループのシンクタンクである株式会社リビングくらしHOW研究所（所在地: 東京都千代田区、代表取締役社長 細井英久）では、全国の女性を対象に「化粧水について」の調査を実施。利用状況や、ブランドスイッチのきっかけなどを聞きました。
■女性が普段のフェイスケアに最も使っている化粧水
お気に入りを使い続けるという人は約4割で、
「肌に合う実感」と「コスパ」が決め手に
普段のフェイスケアに使うもののトップは「化粧水」85.7％（グラフ1）。使っている化粧水の価格は「1000円～3000円未満」42.5%が最多で、よく購入する場所（複数回答）の上位は「ドラッグストア」55.0％、「メーカー・ブランドのサイト」19.2％、「百貨店」16.4％。
化粧水の選び方を聞くと、「今はいろいろ試しているが、気に入ったものが見つかれば使い続けたい」という人が約4割（グラフ２)。一方、すでに愛用品があって、今後も使い続ける予定という人も約4割います。愛用する理由は「自分の肌に合う」75.8％、「コストパフォーマンスがよい」44.0％、「効果を実感している」33.5％など（グラフ３）。実際に使って“肌に合う”と感じることとコスパのバランスが、ファン化のポイントのようです。
■ 化粧水を変えようと思うタイミングは「肌トラブル・悩みがあるとき」「年齢に合わせて」
スイッチ要因は「サンプル」「店頭で見て」が強いが、30代以下はクチコミや情報サイトも
化粧水を変えようと思うタイミングは、全体では1位「肌トラブル・悩みがあるとき」49.3％、2位「年齢に合わせて」38.5％、3位「新商品や初めて知った商品に魅力を感じて」33.0％。年代別にみると、「肌トラブル・悩みがあるとき」は40代以下のポイントが高く、「年齢に合わせて」は30代が特に重視（グラフ4）。20代以下は「季節に合わせて」「コスパを考えて」が各4割台と多くなっています。
化粧水を変えるきっかけは、どの年代でも1位は「サンプルで試して」、2位は「店頭で試したり、POPを見て」で、実際に商品に触れることがブランドスイッチの大きな要因に（グラフ5） 。20代以下・30代は「友人・知人・家族のクチコミ」や「情報サイト」がきっかけになるという人も各３～4割程度います。
「店頭で試したり、POPを見て」を選んだ人に、店頭で興味を惹かれたものを聞くと、30代以上は「試用品が置いてある」が1位で、年代が上がるほどポイントが上昇（表1）。20代以下は1位「使用者のコメント」（30代では2位）、2位「ランキング上位のマーク」となっていて、若い世代ほど使用者評価をより重視する傾向です。
【調査概要】
期間：2019.7.3～7.7
サンケイリビング新聞社公式サイト「リビングWeb」「あんふぁんWeb」「シティリビングWeb」でのアンケート
調査対象：全国の女性 / 集計数：1499人
【回答者プロフィール】20代以下6.9% 30代26.0％ 40代30.7％ 50代23.7％ 60代以上12.7％ / フルタイムワーク33.2％ パート・アルバイトワーク26.0％ 専業主婦33.9％ そのほか7.0％ / 既婚74.4％ 独身25.6％ / 子どもがいる61.2% いない38.8％